『HAKUBA Mountain festival 2026』のチケットをご購入いただきありがとうございます。

8/29(土)に開催を予定しておりました『HAKUBA Mountain festival 2026』DAY1は、天候の影響により開催を断念し、中止となりました。

ご購入いただいたチケットの払い戻しにつきまして、下記ご案内いたします。

〈チケット払い戻しについて〉

【払い戻し期間】

2026年9月11日(金)10:00~10月13日(火)23:59

※ローソンチケットでご購入の方は、一部払戻期間が異なります。詳しくはご案内メールにてご確認ください。

【払い戻し方法】

払い戻し方法は各プレイガイドによって異なります。

チケットをお手元にご用意の上、下記お客様の該当の方法にて払い戻しをお願いいたします。

また、期間を過ぎてからの払い戻しはいたしかねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

【ローソンチケット（LOWSON/ミニストップ）にてご購入のお客様】

【8/29(土)単日券／駐車場券お持ちのお客様】

●紙チケットにてご購入のお客様

チケットをお引き取り頂いた、ローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります。

※30日に振替来場された方を含む＜チケットに入場半券の無いチケット＞は払い戻し対象外となります。

＜チケット＞と＜各種手数料券＞をご持参の上、ローソン・ミニストップ店舗内に設置のLoppiから払戻しのお手続きをお願い致します。

払戻し方法の詳細は、下記URLにてご確認ください。

●電子チケットにてご購入のお客様

払戻受付期間内に、外部サービスのCASH POST（注1）をご利用いただき、払戻しさせていただきます。

ローソンチケットよりメールにて払戻方法のご案内を送付いたします。

※(注1)送金は、金融庁管轄の資金移動者である株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジー(資金移動業者登録番号：関東財務局長第00094号)の「CASHPOST」サービスを利用します。

お問合せ：ローソンチケット　https://faq.l-tike.com/

【8/29(土)を含む通し券／駐車場券付き通し券チケットご購入されたお客様】

※8/30(日)は公演実施となりましたため、8/29(土)公演のチケット代のみ払戻対象となります。

※通し券は各種手数料の返金はございません。

※紙チケットの方も下記CASPOSTでの返金となります。店頭での返金はできません。

払戻受付期間内に、各種先行受付の申込サイト内「申込確認」より払戻し手続きの上、外部サービスのCASH POST（注1）をご利用いただき、払戻しさせていただきます。

ローソンチケットよりメールにて払戻方法のご案内を送付いたします。

※(注1)送金は、金融庁管轄の資金移動者である株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジー(資金移動業者登録番号：関東財務局長第00094号)の「CASHPOST」サービスを利用します。

お問合せ：ローソンチケット　https://faq.l-tike.com/

※払い戻しを希望された方の居住地などの情報を確認させていただく場合がございます。

【楽天チケットにてご購入のお客様】

返金金額は「チケット代金」と「決済手数料を除く手数料」となります。

「決済手数料」は返金対象外となりますのでご了承ください。

【コンビニでチケット発券済のお客様】

＜クレジットカード決済＞＜コンビニ支払い＞のお客様

⇒チケットを発券されたコンビニの店舗にて下記期間に払戻しをいたします。

　9月11日(金)10:00〜10月13日(火)23:59

※発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。

※チケットを紛失されている場合、半券が切り離されているチケットに関しては対応不可となります。

※発券店舗以外での払戻しはできません。

※払戻期限は店舗の営業時間により異なる場合がございますので、ご注意ください。

※払戻し期間終了後は、払戻しを受付できませんのでご注意ください。

【電子チケットのお客様】

＜クレジットカード決済＞のお客様

⇒クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へご返金いたしますので、お客様の払戻手続きは必要ございません。

※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦全額引き落としされた後日、払戻しが行われる場合があります。内容はクレジットカード利用明細で確認してください。

※払戻しの時期は各カード会社により異なりますので、詳細はカード会社へご確認ください。

※別のお支払いと相殺される場合がございます。

※返金まで、2〜3か月かかることがございます。

【イープラスにてご購入のお客様】

払い戻し方法は、チケットの受け取り方法や支払い方法により異なります。

払戻の詳細はイープラスからご案内するメールをご確認ください。

＜払戻に関するお問合わせ＞

e+カスタマーセンター

※「よくある質問一覧」にお進みください。

【チケットぴあにてご購入のお客様】

【8月29日(土)公演〈1日券〉をご購入のお客様】

チケットの引取方法などにより手続きが異なります。

お引き取り方法をご確認の上、払戻期間内に以下のURLから該当の払い戻し方法の説明ページにお進み下さい。

【お問合せ】チケットぴあ

【〈2日通し券〉をご購入のお客様】

GMOのサービスを用いたご返金となります。

2026年10月16日(金)に、お申し込み時のメールアドレス宛にGMOペイメントゲートウェイ株式会社より「入金手続きに関するご案内」のメールをお送りいたします。

メール内に記載のURLにアクセスのうえ、ご返金先の銀行口座情報をご登録いただくようお願いいたします。

【お問合せ】